El bullying laboral o mobbing es una práctica perjudicial en todos los sentidos, para todas las partes. Se estima que cada trabajador víctima de bullying pierde, en promedio, 7 horas o más a la semana lidiando con el infractor. 

Tanto las empresas como los trabajadores alcanzan el mejor rendimiento cuando trabajan en ambientes cómodos y libres de hostigamientos. Por ello, te damos algunas recomendaciones para que puedas prevenir el bullying en el trabajo, estableciendo ambientes formidables y con buena ética laboral.

¿Qué es el bullying laboral?

El acoso laboral, popularmente conocido con el término de mobbing (que refiere a un ataque en masa o en grupo), es cualquier comportamiento repetitivo y abusivo que denigra e hiere a otro compañero de trabajo. Esta conducta se realiza de forma consciente, abusiva y premeditada con el objetivo de degradar el clima laboral de la víctima.

La mayoría de episodios de esta naturaleza se explican por la concurrencia de circunstancias en las que ciertas personas, por lo general impulsivas y violentas, adoptan el rol de acosadores:

• Rechazo por diversidad: La llegada de un trabajador que no comparte la cultura o la idiosincrasia del resto del equipo puede generar desconfianza.
• Competencia o envidia: La idea de “neutralizar” a un potencial rival por sentir envidia de su cargo o ascenso puede llevar a actitudes de bullying.
• Asociación con un facción: Pueden crearse bandos dentro de la propia empresa, lo cual lleva a algunos empleados a acosar a integrantes del grupo contrario.
• Comportamiento irregular: Los empleados que se niegan a colaborar con acciones poco éticas o contrarias a los intereses de la empresa pueden ser señalados.
• Desafío a la autoridad de un compañero: Cuando algún compañero no apoya sistemáticamente sus opiniones o no le reconoce su supuesta autoridad.
• Enemistad con un superior: El jefe somete a sus subordinados a una gran presión psicológica si estos no se pliegan sistemáticamente a sus indicaciones.

¿Qué puede hacer tu empresa para combatir el bullying?

Anticiparse a los problemas es siempre la mejor respuesta a los mismos, por esto el cumplimiento normativo de estrategias, como las que te mencionaremos a continuación, prevendrá situaciones desfavorables o dará las pautas a seguir en caso de alguna falta.

Cambia la mentalidad empresarial. Lo primero es hacer un cambio de filosofía corporativa a una que ponga el bienestar laboral como principio fundamental de la gestión de personal, con el fin de reducir la conflictividad y aumentar la satisfacción de los colaboradores.

Proponte eliminar el bullying. Utiliza tus redes internas y capacitaciones para crear conciencia acerca del bullying laboral, pues muchas víctimas no son conscientes de que están sufriendo una situación de acoso y consideran que las ofensivas son normales.

Fomenta las relaciones éticas. La relación entre compañeros puede fomentarse de forma amigable y educada, sin afectar a nadie. Cada individuo contribuye con el bienestar corporativo y todos deben regirse por una buena ética laboral.

Evalúa con discreción y empatía. En caso de existir hostigamiento, escucha a tus empleados y garantiza seguridad a las víctimas al momento de esclarecer identidades. Decidan las acciones a ejecutar, dependiendo de la gravedad de los hechos probados.

Implementa la cero tolerancia. Si existe un elemento en tu equipo que no corrige su conducta dañina incluso ante advertencias, entonces es mejor despedirlo. Los malos tratos repercuten en el clima laboral interno y pueden hacerte perder personas valiosas.

Crea protocolos específicos. Establece canales de comunicación que permitan un contacto inmediato y privado entre la plantilla y los superiores. Además, desarrolla procedimientos para investigar comportamientos de bullying laboral y tomar medidas.