Integri-line™ es una plataforma líder en Latinoamérica que ofrece un sistema completo de denuncia anónima corporativa.
Este servicio, altamente seguro y de uso sencillo, te permite gestionar de manera eficiente los reportes de quejas, incidentes o denuncias relacionadas con actos deshonestos que puedan surgir dentro de tu organización.
¿QUÉ ES LA DENUNCIA ANÓNIMA?
Uno de los principales objetivos de los empleados es proporcionar a sus trabajadores un entorno laboral propicio para llevar a cabo sus actividades. Para lograrlo, es crucial examinar detenidamente todos los factores que afectan el desarrollo laboral y los puntos de control que pueden obstaculizar su correcto funcionamiento y rutina diaria. Por lo tanto, uno de los aspectos más relevantes en la interacción con el equipo de trabajo, supervisores y superiores. Analizar a fondo este aspecto contribuye significativamente a la evaluación conjunta y empática del entorno empresarial.
La correcta revisión de este debe ir acompañada de una apertura a la comunicación cuando sea necesario, así como a la denuncia anónima de irregularidades y situaciones de conflicto dentro del equipo de trabajo. Esto puede ser con el objetivo de mediar y resolver el problema o de erradicar la raíz del problema.
La denuncia anónima es una forma eficaz de conocer los detalles de situaciones de conflicto sin poner en peligro a la victima directa o al denunciante que actúa como testigo del caso.
¿Cómo afecta la interacción del equipo de trabajo en el desarrollo empresarial?
La interacción del equipo de trabajo desempeña un papel fundamental en el desarrollo empresarial. Constituye uno de los pilares del entorno laboral, abarcando aspectos como la comunicación efectiva, la retroalimentación, la crítica constructiva y la comunicación bidireccional con directivos y superiores.
La comunicación juega un papel clave al facilitar la comprensión de los procesos empresariales y organizativos, establecer puntos de atención y, sobre todo, orientar los diversos proyectos hacia la mejora continua. De esta manera, se construyen relaciones sólidas en torno al trabajo, donde cada miembro del equipo puede crecer de manera individual y conjunta.
Pero la comunicación no se limita únicamente a proyectos y estadísticas, sino que también debe abordar otros aspectos cuya negligencia podría tener un impacto negativo en el entorno laboral. El acoso, la violencia psicológica, el fraude, la sobrecarga laboral y la persecución laboral son algunos de los problemas que no solo afectan a la víctima, sino que también perpetúan al agresor, lo que puede generar una cadena de víctimas en progresión.
Es fundamental establecer y promover espacios donde la confianza y la seguridad sean derechos garantizados para cada trabajador. Sin algo que asegure el bienestar de los empleados, es difícil obtener resultados eficientes y se reduce la motivación para denunciar agresores, actos de violencia e ilegalidades dentro de las empresas.
En este contexto, la denuncia anónima se presenta como la solución precisa para garantizar la seguridad del denunciante, asegurando que el proceso se lleve a cabo evitando que ningún caso quede impune.
¿Por qué la agresión, el acoso y el abuso afectan a las empresas?
Es fundamental comprender que una empresa es una estructura amplia compuesta por diferentes mecanismos y engranajes, donde cada parte representa directamente las áreas de la empresa y cada engranaje corresponde a un equipo de trabajo. Una estructura es funcional siempre y cuando cada componente funcione correctamente. Si un engranaje falla, aunque sea por un breve instante, la estructura comienza a debilitarse gradualmente. Si el problema no se resuelve rápidamente, el mecanismo se desgastará rápidamente, lo que resultará en deficiencias laborales y de proyectos.
Al entender la empresa de esta manera, se abre el panorama y se comienza a dar importancia a los conflictos que pueden haberse pasado por alto inicialmente. Aspectos aparentemente inofensivos, como una broma o un caso de violencia de género, se convierten en factores determinantes para analizar y revisar el bienestar de cada componente y, por ende, de la estructura en su conjunto.
Los empleadores se convierten en mediadores de conflictos, velando por el bienestar físico, emocional y psicológico de sus trabajadores.
¿Por qué una denuncia anónima?
En nuestras organizaciones, todos los colaboradores tienen diferentes formas de relacionarse en el entorno laboral, y cada uno tiene una historia de vida distinta, lo que puede dar lugar a conflictos internos.
Los conflictos pueden surgir por diversas razones, como políticas, sociales, deportivas, raciales, sexuales y otras formas en las que las personas involucradas pueden ofender consciente o inconscientemente a sus compañeros de trabajo. Por lo tanto, es recomendable contar con un canal de denuncia anónima en el cual el afectado pueda expresarse libremente y el agresor pueda conocer la situación sin la presión de ser señalado por los demás miembros de la organización.
El departamento encargado de gestionar las denuncias debe ser imparcial, investigar a fondo la situación y tomar las medidas correctivas necesarias para restaurar la armonía laboral en el menor tiempo posible.
Los principales problemas de acoso en el entorno laboral:
Como hemos mencionado anteriormente, fomentar la comunicación entre los equipos de trabajo puede contribuir a reducir los conflictos, la ilegalidad y la violencia dentro de las empresas. Por lo tanto, es importante tener en cuenta los tipos más comunes de acoso:
Discriminación:
Ya sea por motivos de raza, sexo, orientación sexual, creencias religiosas u otros, la discriminación es una de las principales causas de afectación en el ambiente laboral, dejando una marca significativa en la víctima. No siempre la discriminación es evidente; a veces se manifiesta a través de actos sutiles por parte de los compañeros de trabajo o los directivos. Acciones como no proporcionar información completa sobre decisiones laborales, negar oportunidades de ascenso a un trabajador merecedor, no informar sobre avances en proyectos en los que participa, limitar el acceso a beneficios y derechos otorgados a otros empleados, o tratar de manera ofensiva y despectiva caracterizan la discriminación directa.
Acoso sexual:
En ocasiones, las dinámicas de poder dan lugar a situaciones de acoso sexual, que se basan en la humillación, la ofensa, la intimidación y la degradación de la víctima, quien no consiente el acercamiento sexual por parte del agresor. Es importante tener en cuenta que el acoso sexual es una conducta no deseada y representa una forma directa de violencia y discriminación de género. El acoso puede manifestarse de diversas maneras, incluyendo el chantaje, donde el agresor se aprovecha de su posición, cargo o rol para degradar a la víctima bajo amenaza o condicionando un beneficio. También se puede presentar un ambiente laboral hostil, caracterizado por situaciones de intimidación o humillación, ya sea física, verbal o no verbal.
Aislamiento:
Esto se refleja cuando el equipo de trabajo, los directivos o el supervisor ignoran al empleado, limitan su interacción y comunicación interna, o no le informan sobre reuniones o citas importantes.
Sobrecarga laboral:
Esta situación puede pasar desapercibida, ya que a veces se considera necesaria o sinónimo de compromiso empresarial. Incluye la reducción de los plazos de entrega estimados, asignación de tareas excesivas o altamente complejas, presión y control constantes y exagerados, y consultas fuera del horario laboral.
Asignación de funciones fuera del cargo:
Consiste en asignar al empleado tareas que no corresponden a su posición, modificar las responsabilidades asignadas o transferir tareas propias a otros trabajadores o subordinados.
Menosprecio del rol del empleado:
No se reconoce el trabajo realizado por el empleado, quien se siente humillado frente a sus compañeros debido a sus deberes, y se enfatizan sus errores laborales.
Insultos y falta de respeto:
El empleado sufre constantes agresiones e insultos, incluso pueden presentarse amenazas o sanciones injustificadas.
Difamación profesional:
Puede ocurrir tanto dentro como fuera de la empresa, y se caracteriza por burlas hacia aspectos de la vida personal del trabajador, difusión de rumores y atribución injusta de faltas profesionales. Si como empleador se tienen en cuenta estos aspectos, la implementación de espacios de denuncia anónima se convierte casi en una prioridad en beneficio de los trabajadores
¿En qué consiste la denuncia anónima?
La denuncia anónima consiste en informar o notificar de manera oficial una irregularidad o un acto de violencia, acoso, discriminación o fraude perpetrado por uno o varios miembros de una empresa, manteniendo en secreto la identidad del denunciante durante todo el proceso, con el objetivo de evitar represalias, despidos u otros conflictos mayores. Amitai ofrece un sistema en línea completamente seguro que permite a las organizaciones implementar un sistema de reportes anónimos para recibir quejas, denuncias u otros informes relacionados con abusos o incumplimientos por parte de diversos grupos de interés de la organización. De esta manera, la denuncia anónima no solo facilita una pronta atención a las solicitudes, sino que también protege al denunciante de posibles represalias.
Para llevar a cabo una denuncia anónima a través de Integri-Line, proporcionamos una plataforma segura y transparente en la que cada reporte o ticket es gestionado por todas las partes involucradas en el sistema (denunciante, responsable, supervisores y administradores), manteniendo total anonimato a menos que la organización o el denunciante decidan lo contrario. A continuación, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
– La organización crea su propio catálogo de categorías y subcategorías para los tipos de reportes que recibirá, como derechos humanos, acoso sexual, auditoría, fraude, etc.
– Se decide quién recibirá la notificación para cada tipo de reporte, asegurando un seguimiento óptimo.
– Se establece si se desea que el sistema informe a un supervisor en caso de que no se dé seguimiento a un reporte después de cierto tiempo.
– Se pueden adjuntar archivos relevantes al sistema para que tanto el denunciante como el responsable tengan acceso a ellos.
– Se determina si se aceptarán reportes anónimos y bajo qué categorías.
– Para los empleados, se decide si se recibirá retroalimentación sobre un reporte específico. En caso de mantener el anonimato, solo se necesita establecer una contraseña y recordar el número de ticket, ya que no se puede recuperar posteriormente.
– También se pueden adjuntar archivos relevantes para que el responsable los vea y gestione la información proporcionada.
– Los empleados pueden optar por mantenerse anónimos o revelar información personal o de contacto.
– Reciben notificaciones de incumplimiento de respuesta.
– Pueden cambiar el estado de un ticket.
– Ajustan la tolerancia de tiempo de respuesta.
Es importante tener en cuenta que el uso de este servicio no es obligatorio, pero muchas organizaciones deciden implementarlo debido a los beneficios potenciales que ofrece, como prevenir fraudes e ilegalidades internas, proteger a los empleados del abuso, reducir el riesgo de multas y consecuencias legales al actuar de manera proactiva, y brindar un entorno seguro y anónimo para todas las partes involucradas.
Ventajas de la denuncia anónima
Mediante nuestro sistema Integri-Line, ofrecemos varias ventajas en la gestión de denuncias anónimas realizadas por los empleados. Estas ventajas incluyen:
1. Disponibilidad constante: al ser un servicio en línea, está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, lo que permite a los empleados realizar sus denuncias en cualquier momento que lo necesiten.
2. Seguimiento eficiente: el sistema ayuda a recordar y garantizar que se dé seguimiento a todas las solicitudes de manera oportuna, evitando que las denuncias queden sin resolver o se pasen por alto.
3. Personalización: la plataforma es completamente configurable para adaptarse a las necesidades, políticas e imagen de cada organización. Esto permite que se ajuste a los procesos y requisitos específicos de cada empresa.
Es importante recordar que el bienestar de los empleados depende de la forma en que se gestionen y atiendan sus necesidades, lo que a su vez contribuye al progreso y éxito de la empresa.